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Telefonrechnung O2

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Telefonrechnung O2

Du möchtest die Höhe deiner Rechnung einsehen, deine Bankverbindung ändern oder eine Rechnungsbenachrichtigung anfordern? Alles rund um Service: ✓ Bestellung ✓ Rechnung ✓ Vertrag ✓ Guthaben ✓ Tarif ✓ Tarifwechsel ✓ SIM-Karte ➤ Jetzt bequem bei o2 informieren. Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum. Artikel von. o2_Dörte. Topic image. Tarifwechsel, Packs und Optionen in deiner o2.

Der erste Reiter der Übersicht verrät dir deinen Tarif. Hast du mehrere Rufnummern, die auf einer Rechnung stehen, kannst du einfach im Dropdown-Menü die Rufnummer auswählen, zu der du die Rechnungsinformationen wünschst.

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Natürlich sind auch wir für dich da, wenn Fragen zu deiner Rechnung offen geblieben sind. Schildere uns dein Anliegen einfach in dem Bereich "Mobilfunk-Rechnung".

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Gut zu wissen: Die Rechnungen der letzten 24 Monate findest du ebenfalls dort aufgeführt. Dieser zeigt dir deine kostenpflichtigen Verbindungen an.

Gut zu wissen: Einzelverbindungsnachweise werden aus rechtlichen Gründen nur für max. Bitte beachte, dass diese Änderung mind. Gut zu wissen: Möchtest du einen Kontoinhaberwechsel durchführen oder eine europäische Bankverbindung hinterlegen, dann fülle bitte das entsprechende Formular aus.

Du möchtest deine Rechnung nur noch online abrufen und keine Papierrechnung mehr erhalten? Oder deine E-Mail-Adresse für die Rechnungsbenachrichtigung ändern?

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Am einfachsten für dich ist die Zahlung per Bankeinzug. Damit buchen wir den Betrag für deine monatliche Rechnung direkt von deinem Konto ab.

So brauchst du dich um nichts zu kümmern, und die Zahlung trifft immer pünktlich ein. Alternativ ist eine manuelle Überweisung als Zahlungsart möglich.

Hierzu ist ein schriftlicher Widerruf der Einzugsermächtigung erforderlich. Wenn deine Rechnung einen anderen Betrag als gewöhnlich aufweist, kann dies verschiedene Ursachen haben.

Welche das sind, erklären wir dir ganz einfach im Video. Mit Hilfe der neuen interaktiven Musterrechnung erklären wir dir schnell und einfach die Bestandteile deiner Rechnung und den Einzelverbindungsnachweis.

O 2 gibt die Mehrwertsteuer-Senkung in vollem Umfang an dich weiter. Deine nächsten Rechnungen enthalten ein Beiblatt mit weiteren Informationen.

Die Mitteilung, dass eine neue Rechnung vorliegt, versenden wir per E-Mail. Gut zu wissen: Die kostenlose Änderung führt nicht zur Änderung der Kontaktdaten.

Für welchen Vertrag die Abbuchung erfolgte, ist den Angaben auf dem Kontoauszug zu entnehmen. Auf dem Kontoauszug ist es wie folgt zu finden:.

Nein, leider ist dies nicht möglich. Um Kosten zu vermeiden, empfehlen wir zum Zeitpunkt der Abbuchung für ausreichende Kontodeckung zu sorgen.

Falls die Rechnung zweimal bezahlt wurde, wird die zweite Zahlung als Guthaben verrechnet. Wenn das Kundenkonto ein Guthaben aufweist, wird dieses mit den kommenden Rechnungen verrechnet.

Wenn du deine Rechnung aus dem Vormonat beglichen hast, während die neue Rechnung bereits erstellt wurde, kann dies zu einer Überschneidung führen.

In diesem Fall ist der bereits bezahlte Rechnungsbetrag weiterhin aufgeführt. Selbstverständlich ziehen wir auf der aktuellen Rechnung nur den tatsächlich fälligen Betrag ein.

Nach der Deaktivierung deines Vertrags bekommst du noch eine Abschlussrechnung, in der die Grundgebühr anteilig bis zum Abschaltungstermin berechnet wird.

Falls du einen Export der Rufnummer beantragt hast, wird auch dieser in der letzten Rechnung aufgeführt. Gut zu wissen: Voraussetzung für die Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises ist die Zustimmung zur Speicherung der Verbindungsdaten.

Rechnungen werden in der Regel in monatlichen Abständen gestellt. Es kann jedoch vorkommen, dass wir Verbindungsdaten nicht sofort der entsprechenden Rufnummer zuweisen können.

Es ist auch möglich, dass wir Verbindungen, die im Netz eines anderen Mobilfunkanbieters entstanden sind z. Gut zu wissen : Eine rückwirkende Erstellung des Einzelverbindungsnachweises für den Zeitraum vor der Zustimmung einer Speicherung ist nicht möglich.

Dort kannst du auch jederzeit eine andere Option wählen. In Flugzeugen oder auf Kreuzfahrtschiffen wird meist ein eigenes Mobilfunknetz oder auch Satellitennetz genutzt.

Diese werden nicht durch unsere Roaming-Packs abgedeckt und unterliegen eigenständigen Preislisten. Der Anruf geht zuerst an dein Handy und bei Nicht-Annahme des Gesprächs wieder zurück nach Deutschland und dort auf die Mailbox zurück.

Dadurch entstehen dreimal Kosten:. Mobilfunknetze lassen sich nicht auf Ländergrenzen beschränken, daher kann es vorkommen, dass sich dein Handy in Grenznähe in ein ausländisches Netz einwählt.

Um das zu vermeiden, kannst du am Gerät die manuelle Netzwahl vornehmen. Dein Anschluss wurde wegen eines Zahlungsverzugs gesperrt?

Sofort nach Verbuchung der Zahlung auf deinem Kundenkonto wird der Anschluss freigeschaltet. Die Benachrichtigung über die Entsperrung erfolgt separat.

Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlungsbelegs oder ein Kontakt zum Kundenservice ist nicht möglich, da es sich um einen automatischen Vorgang handelt.

Gut zu wissen: Sowohl bei Shopeinzahlungen wie auch bei Überweisungen muss darauf geachtet werden, dass im Verwendungszweck die richtige Kundennummer eingetragen ist.

Nur damit kann die Zahlung korrekt zugeordnet werden. Wenn es mehrere Verträge bei uns gibt, werden diese eventuell unter unterschiedlichen Kundennummern aufgeführt.

In diesem Fall erfolgen mehrere Abbuchungen. Wenn der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht, benötigen wir von beiden die Unterschrift.

Bei der Klärung des Anliegens steht unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung. Alternativ kann der Betrag überwiesen werden. Als Verwendungszweck ist dabei die Kundennummer des betroffenen Vertrags anzugeben.

Gut zu wissen: Die Änderung der Zahlungsart muss mindestens 10 Tage vor Fälligkeit der nächsten Rechnung in den Kundendaten eingetragen sein.

Wenn der Widerruf der Einzugsermächtigung erst vor kurzem an uns übermittelt wurde, ist es möglich, dass sich der Änderungswunsch mit dem letzten Abbuchungsauftrag überschnitten hat.

In Mein O 2 kann geprüft werden, ob die Zahlungsart bereits hinterlegt wurde. Wenn du eine Mahnung von uns erhalten hast, prüfe bitte vor der Zahlung, welche Rechnung angemahnt wird.

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Falls du einen Export der Rufnummer beantragt hast, wird auch dieser in der letzten Rechnung aufgeführt. Gut zu wissen: Voraussetzung für die Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises ist die Zustimmung zur Speicherung der Verbindungsdaten.

Rechnungen werden in der Regel in monatlichen Abständen gestellt. Es kann jedoch vorkommen, dass wir Verbindungsdaten nicht sofort der entsprechenden Rufnummer zuweisen können.

Es ist auch möglich, dass wir Verbindungen, die im Netz eines anderen Mobilfunkanbieters entstanden sind z. Gut zu wissen : Eine rückwirkende Erstellung des Einzelverbindungsnachweises für den Zeitraum vor der Zustimmung einer Speicherung ist nicht möglich.

Dort kannst du auch jederzeit eine andere Option wählen. In Flugzeugen oder auf Kreuzfahrtschiffen wird meist ein eigenes Mobilfunknetz oder auch Satellitennetz genutzt.

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Sofort nach Verbuchung der Zahlung auf deinem Kundenkonto wird der Anschluss freigeschaltet. Die Benachrichtigung über die Entsperrung erfolgt separat.

Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlungsbelegs oder ein Kontakt zum Kundenservice ist nicht möglich, da es sich um einen automatischen Vorgang handelt.

Gut zu wissen: Sowohl bei Shopeinzahlungen wie auch bei Überweisungen muss darauf geachtet werden, dass im Verwendungszweck die richtige Kundennummer eingetragen ist.

Nur damit kann die Zahlung korrekt zugeordnet werden. Wenn es mehrere Verträge bei uns gibt, werden diese eventuell unter unterschiedlichen Kundennummern aufgeführt.

In diesem Fall erfolgen mehrere Abbuchungen. Wenn der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht, benötigen wir von beiden die Unterschrift.

Bei der Klärung des Anliegens steht unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung. Alternativ kann der Betrag überwiesen werden.

Als Verwendungszweck ist dabei die Kundennummer des betroffenen Vertrags anzugeben. Gut zu wissen: Die Änderung der Zahlungsart muss mindestens 10 Tage vor Fälligkeit der nächsten Rechnung in den Kundendaten eingetragen sein.

Wenn der Widerruf der Einzugsermächtigung erst vor kurzem an uns übermittelt wurde, ist es möglich, dass sich der Änderungswunsch mit dem letzten Abbuchungsauftrag überschnitten hat.

In Mein O 2 kann geprüft werden, ob die Zahlungsart bereits hinterlegt wurde. Wenn du eine Mahnung von uns erhalten hast, prüfe bitte vor der Zahlung, welche Rechnung angemahnt wird.

Es ist möglich, dass sich der Zahlungseingang bei uns mit der Erstellung der Mahnung überschnitten hat. Dann gibt es für dich keinen weiteren Handlungsbedarf.

Sollte der Betrag noch nicht gezahlt sein, kannst du diesen mit Angabe deiner Kundennummer als Verwendungszweck überweisen. Alternativ kannst du den offenen Betrag auch — mit Vorlage der Mahnung und der Kundennummer — in einem O 2 Shop einzahlen.

Zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Buchung können bis zu 5 Werktage vergehen. Bei einer Bareinzahlung im Shop erfolgt die Verbuchung auf dem Kundenkonto frühestens nach 2 Werktagen.

Es kann daher sein, dass sich Zahlung und Mahnung überschneiden. Um sicherzustellen, dass die Zahlung richtig zugeordnet und verbucht wird, ist es wichtig, unsere Bankverbindung und die Kundennummer im Verwendungszweck korrekt anzugeben.

Die Unterlagen wurden an das Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde.

Das sind z. Anbietername, Anschrift und die Nummer der Hotline sind immer auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben. Der Einzelverbindungsnachweis wird, sofern aktiviert, zusammen mit der Rechnung zum Download zur Verfügung gestellt.

Wenn diese Angebote genutzt werden, informiert der Anbieter uns darüber. Wir begleichen den Betrag und berechnen diesen mit der nächsten Rechnung.

EVN Vertragskunde. EVN Prepaid-Kunde. Es kann passieren, dass sich die Guthabenbuchung mit der Erstellung der Folgerechnung zeitlich überschneidet und dadurch nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Keine Angst, in diesem Fall verfällt das Guthaben nicht, sondern wird mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet.

Wenn du dennoch eine Auszahlung wünschst, wende dich bitte an den Kundenservice. Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca.

Als Prepaid-Kunde kannst du dies per Formular beauftragen. Einfach ausfüllen und an die im Formular genannte Anschrift senden.

Bitte beachte, dass die Guthabenauszahlung nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden kann. Sollten die dort aufgelisteten Rabatte nicht übereinstimmen, wende dich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir prüfen können, warum diese fehlen.

Wenn du den Vertrag im O 2 Shop abgeschlossen hast, ist dein Ansprechpartner der Shop, in welchem du den Vertrag abgeschlossen hast.

Geht die Legitimierung nicht innerhalb der Frist von 21 Tagen bei uns ein, verfällt der Anspruch auf die Sonderkonditionen für Junge Leute.

Der Vertrag läuft dann zu den bei Vertragsabschluss gültigen, allgemeinen Konditionen des Tarifes weiter. Als Dateiformate sind pdf, doc, docx, png oder jpg zulässig.

Wenn du dich für ein Bundle-Angebot mit Handy oder Tablet entschieden hast, wird der Aktionsrabatt auf dem Mobilfunkvertrag gebucht.

Die monatliche Rate bleibt unverändert. Rabatte und Vergünstigungen gelten maximal für den Zeitraum von 24 Monaten.

Wie lange deine Rabatte noch aktiv sind bzw. Falls du nicht ausreichend beraten wurdest, möchten wir uns dafür entschuldigen. Alle aktuellen Preise und Servicegebühren findest du in unserer Preisliste.

Hier findest du die häufigsten Gründe, warum bestimmte Verbindungen nicht in die Flatrate fallen:. Wenn der Tarifwechsel im Abrechnungszeitraum erfolgt, berechnen wir bis zur Umstellung noch anteilig den alten Tarif.

Nach dem Wechsel wird der neue Tarif anteilig berechnet, sodass du nur das zahlst, was du auch genutzt hast. Nicht fündig geworden?

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